Uit de statistieken blijkt dat veel mensen niet met plezier naar hun werk gaan. Het werkklimaat wordt steeds moeilijker en veel mensen hebben last van stress. Ondernemingen kijken vaak alleen naar de financiële resultaten en niet naar de manier waarop die resultaten tot stand komen. Het doel is belangrijker dan de weg lijkt het motto te zijn. Gelukkig beseffen steeds meer bedrijven dat het menselijke aspect niet mag worden verwaarloosd. De weg (het heden) is net zo belangrijk, zo niet belangrijker, dan het resultaat (de toekomst). Als iemand zijn werk met plezier en zo goed mogelijk doet, dan is het juiste resultaat een logisch gevolg. Het is net als kunstschaatsen. Je moet je concentreren op wat je moet doen, op de oefening van het moment en niet op het oordeel van de jury.
Waarom zijn bedrijven zo bezorgd over het resultaat? Mensen worden beoordeeld op het resultaat en daarom ligt de nadruk op de cijfers in plaats van op het proces. Door je maniakaal op het eindresultaat te richten, doe je niet dat wat je met plezier doet, kortom, je zit niet in die flow van het moment.
We moeten ons veel vaker afvragen waarom we dit of dat doen. Bijvoorbeeld om mensen betere producten aan te bieden door hen te helpen op een manier die ze anders niet kunnen. Wat is de betekenis van wat we doen? Wat maakt ons gelukkig om te doen? Wat is onze gemeenschappelijke visie? In Nederland gaat 60% van de bedrijven failliet door een gebrek aan gemeenschappelijke visie, wat leidt tot een gebrek aan inspiratie, motivatie en creativiteit. De regels zijn vaak belangrijker dan het idee erachter. Niet dat de regels er niet moeten zijn, maar ze moeten door allen ondersteunend worden in het belang van het gezamenlijke resultaat.
De laatste decennia is het werk zich steeds meer gaan specialiseren, ten koste van het inzicht, van een gemeenschappelijke visie. Zoals een medisch specialist die alles weet over de lever, maar door deze specialisatie niet beseft dat de lever deel uitmaakt van een geheel; het hele lichaam, inclusief het mentale aspect en de voeding.
Omdat de aandacht in de eerste plaats uitgaat naar de resultaten, wordt het menselijke aspect vaak uit het oog verloren. Dit maakt mensen gefrustreerd. Ze hebben geen plezier in hun werk. Ze doen gewoon hun werk omdat ze dat moeten doen. Iets doen wat je niet leuk vindt en waar je niet achter staat is stressvol. Stress is de druk, de weerstand in ons om iets te doen tegen onze wil. Het resultaat is dat het werk niet gaat zoals het zou moeten. Leidinggevenden zien dan dat het werk niet goed gaat en zetten de werknemer nog meer onder druk, zodat er nog minder plezier in het werk is en nog meer druk. Een vicieuze cirkel. Blijkbaar moet er meer zijn dan alleen aandacht voor resultaten. We moeten het gevoel hebben dat we waarde toevoegen aan het geheel. Wij moeten het gevoel hebben dat wat wij doen zinvol is, en dat het iets is waar wij volledig achter staan.
Gelukkig is er een verandering merkbaar in bedrijven. Het menselijke aspect krijgt meer en meer aandacht. Bedrijven als Google, FedEx, Cadbury en SAS zijn hier al hard mee bezig. Frankrijk ligt niet achter op andere Europese landen. Toch zie ik nog veel te veel veranderingen die niet uit het hart komen, maar alleen met het doel het resultaat te verbeteren. Onlangs zag ik een bericht van een bekende Engelse ondernemer die zei dat wij de mensen in ons bedrijf aardig moeten vinden, zodat zij nuttig zijn voor onze samenleving. Ik zou willen zeggen dat we niet van mensen moeten houden opdat ze iets voor ons doen. Dat is een andere vorm van mensen gebruiken: wat kost het om mensen te respecteren, naar hen te luisteren, zonder hen te willen gebruiken? Niemand wil gebruikt worden. Wij dragen graag bij aan een gemeenschappelijk doel. Wat is de zin van het leven als je iets doet waarvan je weet dat het nutteloos is of waar je niet achter staat? Om met passie te werken, moet wat we doen betekenis hebben! De vrijheid om te werken is een belangrijk aspect hiervan. Motiveren en inspireren om samen tot een prachtig resultaat te komen.
© RW
